En Jkstore Hardware cada producto que sale nos aseguramos de que llegue en condiciones. Eso es parte de nuestro compromiso con cada cliente.
Plazos para realizar un reclamo:
| Tipo de compra |
Plazo |
| Compra en local o entrega por cadete |
30 días desde la compra |
| Compra con envío al interior del país |
45 días desde la recepción |
Una vez recibido el reclamo, revisamos el producto junto al cliente, generamos una boleta de ingreso y buscamos la mejor solución posible.
¿Cómo es el proceso?:
- Contactanos por Whatsapp: +549 3875830738 o en las redes: @jkstore.com.ar o acercate al local dentro del plazo correspondiente.
- Traé el producto con su caja original, accesorios y papeles tal como lo recibiste, sellado
- Nuestro equipo lo revisa, genera la boleta de ingreso y evalúa el caso.
- Te ofrecemos una solución: cambio, reparación o crédito según corresponda.
Condiciones para que aplique:
- El producto debe conservar su embalaje original, accesorios y documentación, sin señales de uso
- Debe presentarse dentro del plazo estipulado con comprobante de compra
- El desperfecto debe ser verificable y no atribuible a manipulación incorrecta
Casos en los que no aplicamos cambios ni devoluciones:
Por la naturaleza de los productos tecnológicos que comercializamos, quedan fuera de política:
- Daño físico visible, golpes, líquidos o manipulación incorrecta
- Productos sin caja original, sin accesorios o con signos de uso
- Daño intencional o provocado por instalación inadecuada
- Incompatibilidades con otros componentes no consultadas previamente con nuestro equipo
- Cambio de opinión una vez despachado o retirado el producto
Garantía según tipo de producto:
Productos nuevos sellados:
Incluyen la garantía oficial del fabricante. El plazo varía según la marca y el producto de entre 6 meses a 2 años de garantia. Podemos orientarte en el proceso de service autorizado si lo necesitás.
Productos OEM:
Cada artículo OEM que comercializamos fue preparado, testeado y almacenado por nuestros técnicos especializados. Los sometemos a pruebas de funcionamiento bajo carga y todos los parametros necesarios antes de ponerlos a la venta, trabajando únicamente con marcas de excelente calidad de construcción.
Para productos OEM ofrecemos 1 mes de garantía cubriendo cualquier desperfecto de funcionamiento bajo uso normal.
Consideraciones finales:
- Los costos de envío por devolución corren por cuenta del comprador, salvo error nuestro en el despacho
- Seleccionamos y controlamos cada producto antes de la venta para ofrecerte la mejor experiencia
- Ante cualquier duda antes o después de tu compra, estamos disponibles por Whatsapp: +549 3875830738 o en las redes: @jkstore.com.ar
